เลือกเอเจนซี่การตลาดออนไลน์อย่างไร 7 ข้อที่ต้องถามก่อนจ้าง

การจ้างเอเจนซี่การตลาดออนไลน์ช่วยให้ธุรกิจได้ทีมที่ดูแลโฆษณาทุกวันโดยไม่ต้องจ้างพนักงานเอง แต่ถ้าเลือกผิด อาจเสียทั้งงบโฆษณาและเวลาหลายเดือน บทความนี้รวม 7 คำถามที่ควรถามก่อนจ้าง พร้อมคำตอบแบบที่ควรได้ยิน

1. บัญชีโฆษณาเป็นชื่อใคร

คำตอบที่ควรได้ยิน: บัญชีโฆษณาเปิดในชื่อธุรกิจของคุณ และคุณเข้าดูข้อมูลได้ตลอด

ถ้าบัญชีอยู่ในชื่อเอเจนซี่ วันที่เลิกจ้าง คุณอาจเสียข้อมูลแคมเปญ คีย์เวิร์ด และกลุ่มเป้าหมายทั้งหมดที่สะสมมา

2. ค่าบริการกับค่ามีเดียแยกกันชัดไหม

คำตอบที่ควรได้ยิน: แยกให้เห็นว่าเงินส่วนไหนจ่ายให้ Google หรือ LINE และส่วนไหนเป็นค่าบริการ

ตัวอย่างที่ Ignite ROI ค่าดูแล Google Ads เริ่ม 12,000 บาท/เดือน ส่วนค่าโฆษณาจ่าย Google แยก และโฆษณา LINE คิดตามเรทการ์ดของ LINE บวกค่าบริการ 15% ทุกราคาไม่รวม VAT 7%

3. วัดผลด้วยตัวเลขอะไร

คำตอบที่ควรได้ยิน: จำนวนคนโทร แอดไลน์ หรือกรอกฟอร์ม และต้นทุนต่อลูกค้าหนึ่งราย

ระวังเอเจนซี่ที่รายงานแค่ยอดเห็นโฆษณาหรือยอดคลิก เพราะตัวเลขเหล่านี้สูงได้โดยไม่มีลูกค้าสักคน

4. ใครเป็นคนดูแลบัญชีจริง และดูบ่อยแค่ไหน

คำตอบที่ควรได้ยิน: มีคนรับผิดชอบชัดเจน และปรับแคมเปญอย่างน้อยทุกสัปดาห์ เช่น ตัดคีย์เวิร์ดที่ไม่ได้ผล ปรับราคาประมูล ทดสอบข้อความใหม่

5. สัญญาขั้นต่ำกี่เดือน ยกเลิกอย่างไร

คำตอบที่ควรได้ยิน: เงื่อนไขชัดเจนตั้งแต่ต้น ทั้งระยะสัญญา การแจ้งยกเลิก และการส่งมอบบัญชีเมื่อเลิกจ้าง

6. ช่วยดูหน้าเว็บหรือ LINE OA ด้วยไหม

คำตอบที่ควรได้ยิน: ช่วยแนะนำหรือปรับหน้า Landing Page และ LINE OA เพราะโฆษณาดีแค่ไหน ถ้าปลายทางไม่พร้อม ลูกค้าก็ไม่ติดต่อ อ่านเพิ่มเติมเรื่อง Landing Page ที่ต้องมีก่อนยิงโฆษณา

7. สื่อสารและรายงานผลช่องทางไหน

คำตอบที่ควรได้ยิน: มีรอบรายงานที่แน่นอน เช่น ทุก 2 สัปดาห์หรือทุกเดือน และมีช่องทางคุยด่วน เช่น กลุ่ม LINE

ตารางสรุปสัญญาณดีและสัญญาณเตือน

เรื่องคำสัญญาที่ควรระวัง

ไม่มีใครควบคุมอันดับของ Google หรือการตัดสินใจซื้อของลูกค้าได้ 100% เอเจนซี่ที่การันตีอันดับหนึ่งหรือยอดขายแน่นอน ควรถามให้ชัดว่าวัดอย่างไร และถ้าไม่ได้ตามนั้นจะเกิดอะไรขึ้น

สรุป

เลือกเอเจนซี่ที่ให้บัญชีเป็นชื่อคุณ แยกค่าใช้จ่ายชัด วัดผลเป็นจำนวนลูกค้า ดูแลต่อเนื่อง และสื่อสารสม่ำเสมอ ถ้าอยากคุยแนวทางกับทีม Ignite ROI ดูบริการทั้งหมด เช่น Google Ads และ LINE Ads ได้ที่หน้าแรก

แอดไลน์ @igniteroi · โทร 083-663-2238 · ดูบริการทั้งหมดของ Ignite ROI